回答: 商品ページに掲載の箱でお届けしております。包装紙などの追加ラッピングは承れません。
ラッピングと商品名の頭に記載のある商品は、包装紙をお選びいただけます。

回答: ＜冷凍ケーキの解凍方法について＞
冷蔵庫に入れて、ゆっくりと解凍してください。（サイズや環境により解凍時間が異なります。）約12時間程度

回答: 贈り先への直送、ご自宅への配送に関わらず、お客様からのご依頼のないかぎり納品書や領収書は発行しておりませんのでご安心ください。
領収書や納品書がご必要な場合は、お手数ですが別途、お問い合わせフォームからご連絡ください。

回答: ご注文者様とお届け先様が異なる場合は配送伝票のご依頼主欄にはご注文者様の情報を記載し発送いたします。

回答: 有料ではがきサイズのメッセージカードをご用意致しております。ご購入の上、メッセージ内容を備考欄に記入ください。アイスケーキに限りチョコレートプレートでのご用意を致しております。

回答: 短冊熨斗でのご用意をいたしております。ご選択いただくかもしくは備考欄にご記入ください。

回答: はい。商品の数に合わせてご用意致します。また有料とはなりますが、オリジナルショッパーのご希望の際は、ご購入をお願い致します。

回答: 商品によって変わってまいりますので、公式LINEなどからご相談ください。

回答: ＜ご注文からお届けまでの流れ＞
ご注文確定 → 自動返信メール → 翌営業日までに当店からのご注文確認メール → 発送完了メール（配送番号記載） → 商品のお届け

回答: 配送手配に入りますと、各種変更は承れません。商品の追加や変更は、一度ご注文をキャンセルしてから再注文をお願いしております。キャンセルご希望の場合はお早めにご連絡ください。

回答: 発送後の変更は承れません。変更をご希望の際はお早めにご連絡ください。

回答: 冷凍便とその他は同梱できません。常温便と冷蔵便のご注文は冷蔵便として同梱いたします。

回答: お届け先各都道府県、配送温度帯によって異なります。トップページ左側をご覧ください。

回答: クレジットカード、Amazon Pay、d払い、auかんたん決済、PayPay、銀行振り込み、ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い、コンビニ決済/Pay-easy、pay ID翌月あと払いがご利用いただけます。

回答: 商品到着後、ご注文者様宛にハガキが届き、コンビニ等でお支払いいただく方法です。与信審査通過後に注文受付となり、商品到着後1週間程度でハガキが郵送されます。

回答: 完了メールが届いていれば確定です。届かない場合はアドレス間違いや設定の確認をお願いします。不安な場合は「名前・番号・注文日」を添えてメール（antoinecareme.legs@gmail.com）にてお問い合わせください。

回答: 2営業日以内に届かない場合は、アドレス間違いやセキュリティ設定が考えられます。迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

回答: 食品のため返品は承れません。万一不具合がある場合は到着後3日以内にご連絡ください。お召し上がり済み、処分済み、4日以上経過した場合は対応致しかねます。

回答: 発送手配前でしたら可能ですが、手配後は承れません。基本的に指定日の2〜3日前に発送いたしますので、お早めにご連絡ください。

回答: 指定なしの場合、15時までのご注文で翌日に発送いたします。希望日がある場合は注文画面で必ず着日指定を行ってください。

回答: 【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】から選べます。繁忙期などはご指定通りに届かない場合もございますので、余裕を持ったご注文をお願いします。

回答: クール便の置き配、宅配BOXでの受け取りはできません。

回答: 佐川急便になります。

回答: 海外発送はできません。

回答: 同梱しておりません。必要な場合は別途ご連絡ください。

回答: ご注文者様とお届け先が異なる場合、ご依頼主欄にご注文者様の情報を記載します。誰からの贈り物か分かるようになっていますのでご安心ください。

回答: 発送完了メールに記載の配送番号で、配送会社の追跡システムをご確認ください。不明な場合は店舗までご連絡をお願いします。

回答: 不在伝票を確認後、すぐに再配達依頼をお願いします。保管期間を過ぎて当店へ返送された場合、返金・再発送は承れませんのでご注意ください。

回答: 東京都目黒区下目黒6-1-27 アメニティハウス1Fにございます。営業時間は10:00〜17:00（定休日：年末年始のみ）です。

回答: 会員登録・ログイン後の注文で5％貯まります。1ポイント1円としてクーポンと交換し、次回以降ご利用いただけます。実店舗でのご利用はできません。

回答: チョコ・焼き菓子・クッキー：発送より20日間。マカロン：14日間。アイスケーキ：10日以内推奨。冷凍ケーキ：解凍当日。

回答: ご不明点等ございましたら、公式LINE、もしくはメール（antoinecareme.legs@gmail.com）までご連絡をお待ちしております。